Analista de Planejamento Pleno - Call center

Se você gosta de trabalhar com indicadores, transformar dados em informações estratégicas e apoiar a tomada de decisão, essa oportunidade é para você. *Principais responsabilidades* - Elaborar e analisar relatórios gerenciais e operacionais; - Monitorar indicadores de desempenho, produtividade e resultados; - Desenvolver projeções, forecasts e análises de tendência; - Realizar estudos de dimensionamento de equipes e capacidade operacional; - Criar e atualizar dashboards em Power BI; - Extrair, consolidar e interpretar dados de diferentes bases de informação; - Identificar oportunidades de melhoria e propor ações para otimização dos processos; - Apoiar a construção de metas, planejamentos e orçamentos operacionais; - Dar suporte às lideranças por meio de análises estratégicas para tomada de decisão; - Participar de projetos de melhoria contínua, automação e Business Intelligence. *Diferenciais* - Experiência em Contact Center; - Conhecimento em SQL; - Modelagem e visualização de dados; - Ferramentas de automação; - Pós-graduação em áreas correlatas. - Buscamos um profissional com: - Perfil analítico e raciocínio lógico; - Organização e atenção aos detalhes; - Proatividade e visão estratégica; - Comunicação assertiva; - Foco em resultados; - Facilidade para resolver problemas e transformar dados em soluções. Venha fazer parte do nosso time e contribua com análises estratégicas que fazem a diferença nos resultados da empresa!