Analista de Planejamento
OriginalCOB Negocios e Solucoes LTDA.São Paulo, Zona Leste, SP
CLT
Presencial
A combinar
1 vaga
Sem prazo definido
PresencialCLT
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento para atuar na área de Cobrança, contribuindo para o acompanhamento dos indicadores operacionais, planejamento de capacidade e desenvolvimento de estratégias para melhoria dos resultados.
Principais responsabilidades:
Realizar o planejamento e dimensionamento das equipes de cobrança, considerando volume de contatos, demanda e capacidade operacional;
Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) da operação;
Analisar resultados, produtividade, aderência, absenteísmo, ocupação e demais indicadores operacionais;
Desenvolver relatórios e dashboards para acompanhamento dos resultados;
Acompanhar o desempenho das estratégias de cobrança e seus impactos nos resultados;
Elaborar apresentações e análises gerenciais para suporte à tomada de decisão.
Requisitos
Obrigatórios
- °Ensino Médio Completo
- °Ensino Superior completo ou cursando
- °Experiência em operações de cobrança ou contact center será considerada um diferencial;
- °Excel intermediário/avançado;
- °Conhecimento em elaboração e análise de indicadores;
- °Conhecimento em Power BI será considerado um diferencial;
Benefícios
✓ Vale Transporte✓ Vale Refeição✓ Horário flexível✓ Premiação✓ Premiações internas✓ Plano de carreira✓ Treinamentos constantes
Etapas do Processo Seletivo
1
Triagem de currículoInscrições abertas2
Entrevista com RH3
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OriginalCOB Negocios e Solucoes LTDA.
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